FAQ

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FAQ – MAE KULTURE

📦 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.

Les délais de livraison varient ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre adresse.

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France, ainsi que dans les DOM-TOM et à l’international.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un e-mail avec votre numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours après réception si l’article n’a jamais été porté et est dans son emballage d’origine.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, tant que le modèle souhaité est disponible.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

💍 PRODUITS & MATÉRIAUX

De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont en alliage de qualité, avec finition dorée ou acier inoxydable selon les modèles.

Ils sont sélectionnés pour leur durabilité, leur brillance et leur confort.

Les bijoux noircissent-ils ?

Nos bijoux sont résistants, mais il est recommandé d’éviter l’eau, les parfums ou crèmes pour préserver leur éclat plus longtemps.

Comment entretenir mes bijoux ?

Essuyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation et rangez-les dans une pochette sèche.

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify.

📦 COMMANDES

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler v